التسليم & الاسترجاع

الحجوزات

يقوم العميل بتحديد التاريخ والوقت والمكان (في حال الضرورة) لبدأ التنفيذ وفي حال عدم التوفر يتم ارجاع المبلغ كاملا للمصدر

سياسة تغيير موعد الحجز او الالغاء تتم بمدة لا تتجاوز ال72 ساعة من الموعد المحدد وفي حال تجاوزت المدة الزمنية لن تتم الموافقة على التغيير او استرجاع المبلغ المدفوع من قبل العميل سواء كان المبلغ كاملا او جزئيا من المبلغ المتفق عليه (تقوم هذه السياسة بالحفاظ على حق المتعاقدين مع الموقع بعد الاخذ بالاعتبار الحجز المسبق من قبل العميل واخذ التدابير والتجهيزات المسبقة المترتبة لتنفيذ الحجز)

بعد الدفع مباشرة ستحصل على فاتورة الكترونية مرسلة الى بريدك الالكتروني

​

التذاكر

سنقوم بتسليم التذاكر على البريد الالكتروني المذكور من قبل العميل في اوقات العمل الرسمية للموقع

 يوميا من الساعة 10 صباحا الى الساعة 6 مساءا بتوقيت لندن (في حال كتابة البريد الالكتروني بطريقة خاطئة يجب التواصل معنا على الفور)

في حال شراء التذاكر خارج اوقات العمل سيتم التسليم في اليوم التالي خلال اوقات العمل وبمدة لا تتجاوز يوم عمل واحد وفي حال التجاوز لاي سبب كان سنقوم بتحرير استرجاع للمبلغ المدفوع او  عرض محاولة التوصل الى اتفاق اخر مع العميل حسب الرغبة

تطبق كامل سياسات التسليم والاسترجاع من الشركات الام المذكورة في قسم الشروط & الاحكام

مثال* في حال ان سياسة الشركة الام لا تقبل التبديل او الاسترجاع سيتم ابلاغ العميل بالموقف ويتم

عرض الخيارات المتاحة واختيار المناسب

عندما يقوم العميل بطلب تغيير موعد التذكرة سيتم فرض رسوم اضافية لا تتجاوز ال20 بالمية من القيمة الاصلية وفي حال طلب الاسترداد وكانت العملية ممكنة من الشركة الام لن يتم استرداد عمولة الموقع المبنية على الترجمة حيث ان الموظف المختص ادى عمله المطلوب بالاضافة انه قام بجهد  اضافي باسترجاع التذاكر للعميل ومن الممكن ايضا فرض رسوم اضافية لا تتجاوز ال20 بالمية من القيمة الاصلية للتذاكرعند الاسترجاع

لتفادي الرسوم الاضافية لتغيير المواعيد يستطيع العميل بنفسه الذهاب لموقع الشركة الام وتنفيذ العملية بدون تحملنا لاي مسؤولية لاي خطأ يمكن ان يحصل من قبل العميل

لن يستطيع العميل تنفيذ الاسترداد الذاتي للتذاكر حيث ان عملية الشراء تمت عن طريق الموقع وعند طلب الاسترداد مباشرة من الموقع الام سيتم استرجاع المبلغ الى الحساب البنكي الخاص بالشركة

بعض عمليات الاسترجاع تستغرق فترة طويلة تصل الى 14 يوم عمل لكن في الغالب ستحصل على المبلغ المسترد من 3 الى 5 ايام عمل ولن نستطيع ارجاع المبلغ للعميل في حال لم يصل الى حسابنا البنكي من الشركة الام (في مثل هذه الحالات يتوجب على العميل الانتظار الى ان يتم حل المشكلة)

بعد الدفع مباشرة ستحصل على فاتورة الكترونية مرسلة الى بريدك الالكتروني